綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，由市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局打造的智能客服“綿小政”(DeepSeek測試版)正式在“天府通辦”APP綿陽分站點(diǎn)上線。
目前，“綿小政”已覆蓋了住房公積金服務(wù)、房產(chǎn)交易和不動(dòng)產(chǎn)登記、社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域1423個(gè)市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和國家第一批13個(gè)重點(diǎn)“高效辦成一件事”服務(wù)場景辦事指南、常見問題，以及全市所有政務(wù)(便民)服務(wù)中心基本信息、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系電話等，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”。
辦事群眾無論是否身處綿陽，都能享受咨詢導(dǎo)引服務(wù)。登錄“天府通辦”APP進(jìn)入綿陽分站點(diǎn)，點(diǎn)擊機(jī)器人懸浮窗即可喚醒智能客服。系統(tǒng)創(chuàng)新采用“智能預(yù)判+精準(zhǔn)引導(dǎo)”模式，不僅能實(shí)時(shí)解答辦事指南，還可根據(jù)咨詢內(nèi)容關(guān)聯(lián)政策法規(guī)、辦事地點(diǎn)、咨詢電話，生成個(gè)性化引導(dǎo)方案。
據(jù)悉，此次上線的“綿小政”測試版本依托DeepSeek大模型構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識圖譜，正成為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“智慧大腦”，推動(dòng)綿陽政務(wù)咨詢導(dǎo)引服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，為全市企業(yè)和群眾開啟“語音識別、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)推送”的智慧政務(wù)新體驗(yàn)。下一步，我市將繼續(xù)拓展DeepSeek在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場景，建立市縣鄉(xiāng)村四級全量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)知識庫，探索語音交互智能問答，同時(shí)將全面分析后臺數(shù)據(jù)，形成“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)機(jī)制，同時(shí)探索推動(dòng)DeepSeek在材料預(yù)審、智能填表、跨域通辦等方面應(yīng)用，借助DeepSeek強(qiáng)大的推理能力和多模態(tài)交互能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級。(記者 楊方彧)
編輯：譚鵬
